Datenschutzhinweise

Verantwortlicher

Coffixer s.r.o., Dlouhá 3403/2b, 702 00 Ostrava, Tschechien. info@coffixer.de · +420 733 303 929

Website und Sicherheit

Beim Aufruf der Website verarbeiten wir die IP-Adresse, Zeitpunkt und Ziel des Abrufs sowie technische Angaben zur Anfrage, soweit diese für die Auslieferung, Fehleranalyse und Abwehr von Missbrauch benötigt werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer, funktionsfähiger Service. Technisch erforderliche Speicherungen dienen dem angeforderten Dienst, etwa der Formularfunktion und der Sicherheit.

Messung von Google-Anzeigen

Wenn Sie einwilligen, verwenden wir das Google-Ads-Tag, um zu messen, ob ein Anzeigenklick zu einem bestätigten Serviceauftrag führt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Google erhält technische Daten und eine pseudonyme Auftragskennung. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Datenschutzeinstellungen“ ändern.

Anfrage, Reparatur und Versand

Wir verarbeiten die von Ihnen angegebenen Kontakt-, Abhol-, Liefer- und Rechnungsdaten sowie Angaben zum Gerät, zur Störung und gegebenenfalls hochgeladene Fotos. Im weiteren Verlauf kommen Auftragsstatus, Kommunikation, Sendungsdaten, Zahlungsstatus und Rechnungsdaten hinzu. Wir verwenden diese Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten, den Auftrag vorzubereiten und durchzuführen, Abholung und Rückversand zu organisieren und Reklamationen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Ohne die als erforderlich gekennzeichneten Angaben können wir die jeweilige Leistung nicht bearbeiten. Fotos sind freiwillig. Bitte laden Sie keine Ausweise oder Fotos mit unbeteiligten Personen hoch.

Abrechnung, Nachweise und freiwillige Kommunikation

Zur Einhaltung von Buchführungs-, Steuer- und sonstigen gesetzlichen Pflichten verarbeiten wir die notwendigen Daten nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO. Soweit erforderlich, bewahren wir Auftragsnachweise zur Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO auf. Für freiwillige Werbung oder Bewertungsanfragen verwenden wir Ihre Kontaktdaten nur, soweit eine wirksame Einwilligung oder eine gesetzliche Erlaubnis vorliegt. Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Empfänger und Verarbeitung außerhalb des EWR

Wir geben die jeweils erforderlichen Angaben an Hosting-, Datenbank- und E-Mail-Dienstleister, Paketdienste für Abholung und Zustellung, Zahlungsdienstleister für Onlinezahlungen sowie bei Bedarf an Buchhaltung und zuständige Behörden weiter. Die Werkstatt befindet sich in Tschechien. Soweit eingesetzte Dienstleister personenbezogene Daten außerhalb des EWR verarbeiten, richtet sich die Übermittlung nach Kapitel V DSGVO, etwa nach einem einschlägigen Angemessenheitsbeschluss oder auf Grundlage geeigneter Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln. Auskunft über die einschlägigen Garantien und eine Kopie können Sie bei uns anfordern.

Speicherdauer

Anfragen ohne anschließenden Auftrag speichern wir sechs Monate nach dem letzten Kontakt. Fotos zur Fehlerbeschreibung speichern wir während der Bearbeitung und drei Monate nach Abschluss des Auftrags. Die zur Dokumentation erforderlichen Auftragsdaten bewahren wir drei Jahre nach Abschluss auf. Bei einer laufenden Reklamation oder einem Streit speichern wir die dafür erforderlichen Nachweise so lange, wie sie für die Klärung benötigt werden. Buchführungs- und Steuerunterlagen unterliegen gesonderten gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Technische Protokolle bewahren wir so lange auf, wie sie für Betrieb und Sicherheit erforderlich sind.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit nach Art. 15 bis 20 DSGVO verlangen. Gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen. Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen. Schreiben Sie dazu an info@coffixer.de.

Sie können sich insbesondere bei der Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des mutmaßlichen Verstoßes beschweren. Datenschutzaufsichtsbehörden in Deutschland · Tschechische Datenschutzaufsicht.